Atualização: 11 de novembro de 2026
Escolha e confirmação do recebimento
O formulário permite indicar preferência por entrega ou retirada. Essa escolha depende da disponibilidade confirmada pelo ateliê e não garante cobertura de uma região, frete gratuito ou um local específico de retirada.
Antes de contratar, confirme cidade atendida, endereço ou local de retirada, custo de transporte e data prevista. O ateliê ainda não informou uma tabela pública de frete, regiões atendidas, endereço ou horários de retirada; esses dados não foram inventados.
Produção e transporte
O prazo de produção de cada encomenda será confirmado considerando o produto e sua personalização. Quando houver prazo publicado no produto, confira também as condições do pedido. O prazo de transporte é distinto do prazo de produção, e ambos devem compor a previsão de recebimento.
Não considere uma data de evento automaticamente aceita apenas por tê-la informado nas observações. Aguarde a confirmação expressa do atendimento sobre a possibilidade de cumprir a data solicitada.
Endereço e retirada
Para entrega, informe endereço completo e confira os dados com o atendimento. Na retirada, aguarde a confirmação de que a encomenda está pronta e combine local e horário. Não se dirija a um endereço não confirmado.
Caso precise mudar endereço ou forma de recebimento, avise o ateliê o quanto antes. Eventuais custos e impactos no prazo devem ser informados e acordados, sem cobrança presumida nesta política.
Atrasos e problemas no recebimento
Se houver atraso, extravio, avaria ou dificuldade na retirada, procure o atendimento com o número do pedido. O ateliê deverá informar as providências cabíveis, preservando os direitos do consumidor; a utilização de transportador não elimina responsabilidades legais.